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2016年二十国集团青年会议(Y20)于7月27日在上海开幕。二十国集团青年会议是G20二十国集团峰会的配套活动之一。会议于7月24日至30日在北京、上海举行，并由中华全国青年联合会主办、复旦大学承办。来自二十国集团(G20)成员国、嘉宾国和国际组织的青年代表100余人参会。会议代表均为18至30岁的青年, 代表们对相关议题进行讨论，最终形成会议公报，并提交2016年G20筹委会。

上海复旦皇冠假日酒店作为此次Y20代表使团的下榻酒店，由总经理亲自带队，从出行环境的安全保障、客房安排、菜单定制、欢迎晚宴的现场布置及各项服务......每一个细节都进行了全面贴心的筹划及准备。

会议的安全保障是前提，酒店保安团队配合公安、文保以及国安在开会期间出入酒店的所有人员进行24小时全天候安检， 24小时楼道巡视，保证了代表们和所有会议出席者的人身安全。

为了欢迎晚宴的现场布置，酒店销售团队和供应商根据Y20的形象主体色创意了布置方案，并和主办方沟通确认，由于时间紧,销售部和餐饮部的同事们都主动到现场帮忙……最终，大气唯美的现场布置深受嘉宾赞誉。

由于二十国青年来自不同国家和地区，有着不同的饮食习惯和宗教信仰，所以酒店销售和主办方反复沟通收集代表的饮食禁忌和特殊需求，然后由餐饮团队为欢迎晚宴制定多种菜单，设计特别的服务流程，以确保晚宴食物出品和上桌的100%正确率，早餐还专设伊斯兰食品区和餐具区，所有入住期间提供食物是否包含过敏原注解的标签也确保了代表们的健康饮食。

这次会议还有一项特殊的工作，每天大约有100名志愿者和警护人员在酒店员工食堂就餐。由人事部牵头协同食堂餐饮团队，就菜单的制定，就餐时间的安排都做了相应调整，在不增加人手的情况下，顺利完成了这个任务。

整个会议期间活动多就意味着需求的变化也多。销售部24小时保持和主办方的沟通，对每一个活动都有现场跟进，确保将每一个需求都落到实处。会期又时值夏季高温,安保及行李员在户外作业、餐饮部的外卖服务都经受住了炎阳和高温的考验,体现出酒店人的高度责任感和敬业心，销售、餐饮和安保部门的经理主管们带头连续战斗在第一线，有的甚至五天五夜没回家，真正做到了“舍小家，顾大家”。

功夫不负有心人，Y20会议顺利闭幕时，主办方复旦大学党委副书记尹书记称赞说"没有复旦皇冠,就没有这次活动的成功”。